Заява в кіберполіцію: як правильно оформити звернення у разі кіберзлочину

У сучасному цифровому світі загрози в інтернеті стали не менш небезпечними, ніж традиційні злочини. Хакерські атаки, онлайн-шахрайство, виманювання даних, злам акаунтів, крадіжки з банківських карток — усе це приклади кіберзлочинів, з якими щоденно стикаються українці. Якщо ви стали жертвою таких дій, слід негайно подати заяву в кіберполіцію. У цій статті ми пояснимо, як це зробити правильно, які документи варто зібрати, де подати заяву, та що писати в самому зверненні.

Що таке кіберполіція та чим вона займається

Кіберполіція — це підрозділ Національної поліції України, який спеціалізується на виявленні, розслідуванні та запобіганні злочинам, пов’язаним з інформаційними технологіями. Вона працює як із суто технічними порушеннями (наприклад, несанкціоноване втручання в комп’ютерні системи), так і з фінансовим шахрайством у мережі, фішингом, скамом, булінгом у соцмережах тощо.

У яких випадках варто звертатися до кіберполіції

Подавати заяву варто, якщо:

• з вашої банківської картки списали кошти без дозволу;

• хтось зламав ваш акаунт у соцмережах чи електронній пошті;

• вам надходять повідомлення з погрозами через інтернет;

• виявлено фейкову сторінку, яка видає себе за вашу;

• намагаються виманити паролі, коди банкінгу або інші персональні дані;

• ви стали жертвою шахрайських онлайн-магазинів або фейкових благодійних зборів.

Як подати заяву в кіберполіцію: покрокова інструкція

✅ 1. Збір доказів
Збережіть усі скріншоти, листування, повідомлення, банківські виписки, IP-адреси (якщо вдалося виявити), листи з фішингом тощо.

✅ 2. Складання заяви
Оформлюється у письмовій формі (паперово чи в електронному вигляді). У заяві мають бути:

• Ваші ПІБ, адреса, контакти;

• опис подій із зазначенням дати і часу;

• точний опис втрат або загроз;

• прохання про відкриття кримінального провадження;

• список доказів, що додаються.

✅ 3. Подання заяви
Існує три основні способи:

• Через офіційний сайт кіберполіції: https://ticket.cyberpolice.gov.ua

• Особисто в найближчому відділенні Національної поліції;

• Поштою — на адресу Головного управління кіберполіції.

Зразок заяви в кіберполіцію

ЗАЯВА

Я, Петренко Андрій Олександрович, 1985 р.н., проживаю за адресою: м. Львів, вул. Городоцька, 45, тел. 0960000000, e-mail: petrenko.lviv@gmail.com.
Повідомляю про факт кіберзлочину, який стався 28.07.2025 року.
Невідомі особи отримали несанкціонований доступ до мого акаунту в соціальній мережі Instagram (логін: @andriy_petrenko), змінили пароль і почали розсилати повідомлення з шахрайськими пропозиціями. Також спостерігалось втручання в особисте листування.
На підставі вищевикладеного прошу:

1. Зареєструвати мою заяву в ЄРДР.

2. Провести перевірку вказаного факту, встановити винних осіб.

3. Повідомити мене про результати розгляду.
   Додатки:

• копія паспорта;

• скріншоти шахрайських повідомлень;

• електронне листування з техпідтримкою Instagram.
  Дата: 30.07.2025
  Підпис: __________

Що буде далі після подання заяви

Після реєстрації звернення проводиться попередня перевірка. Якщо вбачаються ознаки злочину — вносяться дані до ЄРДР і відкривається досудове розслідування. У вас можуть додатково взяти пояснення, запитати технічну інформацію або скерувати запит до хостингових компаній, банків тощо.

Поради юриста

• Не зволікайте: чим швидше подасте заяву, тим більше шансів на ефективне розслідування.

• Збирайте максимум доказів: цифрові сліди зникають дуже швидко.

• Не варто писати заяву без розуміння юридичних формулювань — якщо маєте сумніви, зверніться за допомогою до фахівця.

Маєте підозру на кіберзлочин? Не мовчіть. Дійте!
⛔ Не дозволяйте шахраям скористатися вашою довірою чи недосвідченістю.
📞 Звертайтесь до кіберполіції — або до нашої юридичної команди. Ми допоможемо правильно оформити заяву, підготуємо докази, і візьмемо на себе комунікацію з правоохоронними органами.

Телефонуйте вже зараз – 096 311 03 97. Ми працюємо по всій Україні.